۱۸ ترند مهم بازاریابی

۱- در مکالمات آنلاین با مشتری ها از هوش مصنوعی استفاده خواهد شد

با وجود فعالیت پلتفرم هایی مانند <> و <> بازاریابان قادرند از ابزارهای مکالمه ی هوش مصنوعی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند. با توجه به رواج این تکنولوژی، برندهای بیش تری از آن در جهت ارائه ی بهتر سرویس به مشتریان شان استفاده خواهند کرد. با تکامل این تکنولوژی برندهای بیش تری از قابلیت مکالمه ی آنلاین هوش مصنوعی برای سرویس دهی بهتر به بازدیدکنندگان وبسایت خود استفاده می کنند.

۲- شخصی سازی محتوا در بازاریابی جهش بزرگی می کند

کلیدی ترین اصل در بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری (ABM)، تهیه ی محتوا برای انواع مختلف حساب های کاربری است. امروزه با روی عرصه آمدن هر چه بیش تر قواعد بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری، بهترین راه برای توسعه و پیشرفت، حرکت به سمت شخصی سازی اطلاعات است. پلتفرم هایی که کمپانی هایی مانند <> و <> تهیه می کنند، برای بازاریابان راه را هموار می کند تا محتواهایی با موضوعات مشخص را ارائه دهند. مشابه شیوه ای که <> برای نمایش برنامه هایش پیش گرفته است.

۳- بازاریابی بر اساس داده های کمّی به جریان اصلی تبدیل می شود

دوره ی اوج بازاریابی بر اساس داده های کمّی، پیش روی ما است. کمپانی هایی مانند <> و <> که از قبل بر اصول ارتباط با مشتری پای بند بودند، با تشکیل تیم های داده-فناوری برای همکاری با بازاریاب ها، در حال استخراج استراتژی از دنیای تکنولوژی هستند. سال آینده، با پیشرفت شرکت هایی که تمرکز خود را بر دادها و اطلاعات می گذارند، بازاریابی بر اساس داده های کمّی به روند صعودی خود ادامه خواهد داد.

۴- آژانس های بازاریابی، تکنولوژی واقیعت افزوده (AR) را توسعه خواهند داد

با انتشار نسخه های <> و <>، کمپانی اپل مشخص کرد که در زمینه ی فناوری واقعیت افزوده (AR) سرمایه گذاری کرده است. با روی عرصه آمدن و اوج گرفتن محبوبیت این دستگاه ها، برندها هر چه بیش تر شانس خود را با محتواهای مبتنی بر واقعیت افزوده امتحان خواهند کرد.

۵- نمایش تبلیغات در سیستم نمایش گر خودروها به کانال جدیدی برای برخی کمپانی ها تبدیل می شود

اتومبیل های خودکار در آینده ای نزدیک رواج می یابند. اتومبیل های خودکار کمپانی <> تا به حال مسافتی معادل با سه میلیون مایل را پیموده و بیش از یک میلیارد مایل را شبیه سازی کرده اند. شرکت <> به تازگی تعداد ۲۴۰۰ اتومبیل ولوو مدل <> را برای تجهیز به آخرین تکنولوژی اتومبیل های خودکار سفارش داد. <> مدل های S ,X و ۳، <> مدل A8 و <> مدل S-Class همگی تا حدی جزو اتومبیل های خودکار محسوب می شوند.

چه می شود وقتی راننده ها دیگر نیازی به توجه کردن به جاده نداشته باشند؟ آن ها خریدار محتوا خواهند شد؛ محتوایی که تبلیغات مورد نظر آژانس ها را با خود به همراه دارد. در سال آینده برندهایی که از این کانال جدید بازاریابی استفاده می کنند را بیش از پیش می بینید.

۶- برندها به توسعه ی محتوای صوتی می پردازند

در سال گذشته ۲۰ درصد از جستجوهای آنلاین از طریق جستجو توسط صدا (Voice Search) انجام شده است. تا سال ۲۰۲۰، انتظار می رود این رقم تا ۵۰ درصد افزایش یابد. همان طور که در گذشته بازاریاب ها محتوا را با گوشی های موبایل و <> هماهنگ کردند، درمورد جستجو توسط صدا نیز این کار را می کنند.

برای مثال، از آنجا که جستجوی آنلاین با صدا از تایپ کردن راحت تر است، جستجوها می توانند شامل محتواهای طولانی تری شوند. در مقایسه، در جستجوی نوشتاری سرچ ها به عبارت های کوتاه تری تقلیل می یابند.

۷- محافظت از حریم خصوصی به یک عامل مهم جذب مشتری تبدیل می شود

در سال ۲۰۱۷ تعداد قابل ملاحظه ای رخنه به اطلاعات محرمانه اتفاق افتاد. از هک شدن ایمیل های حزب دموکرات آمریکا گرفته تا دست یابی به اطلاعات آژانس <>، امنیت شبکه های اینترنی و کامپیوتری تاثیر مهمی بر زوایای مختلف دنیای ما گذاشته است. در نتیجه خریداران، محصولاتی را که از حریم خصوصی شان بیش تر محافظت می کند ترجیح می دهند.

حتی اگر حفظ حریم خصوصی در فضای اینترنت از اولویت های خریداران عادی نباشد، برای نهادهای دولتی اهمیت ویژه ای دارد. برای مثال، قانون جدیدی که در اتحادیه ی اروپا با عنوان ldquo;GDRPrdquo; تصویب شد، تاثیر زیادی بر انجام اقدامات لازم توسط کمپانی ها برای حفاظت از اطلاعات کاربران می گذارد. عوامل زیادی سبب می شود که بازاریابان از امنیت اطلاعات و حریم شخصی در فضای مجازی، به عنوان عاملی ارزشمند در تجارت استفاده کنند.

۸- اینستاگرام به شبکه ای ارزشمندتر از فیس بوک تبدیل می شود

محبوبیت اینستاگرام همچنان سیر صعودی خود را طی می کند. در سال ۲۰۱۷ اینستاگرام اعلام کرد که در حال حاضر دارای ۸۰۰ میلیون کاربر می باشد. آخرین ابزار آن یعنی <> از <> پیشی گرفت، آن هم یک سال پس از اضافه شدن قابلیت پخش زنده ی تصاویر.

از آن جا که برندها شاهد محبوبیت بیش تر اینستاگرام نسبت به سایر شبکه های اجتماعی هستند و همچنین به دلیل کاربری تبلیغاتی فوق العاده ی آن، اینستاگرام به انتخاب شماره ی اول برندهایی تبدیل شده است که قصد بازاریابی در شبکه های اجتماعی را دارند.

۹- برندهای برتر در برگزاری ایونت ها سرمایه گذاری می کنند

به طور تقریبی دو سوم از آژانس های بازاریابی، برنامه ی خود را برای افزایش تعداد ایونت هایی که در سال ۲۰۱۸ میربانی خواهند کرد، اعلام کرده اند؛ چرا که به این نکته پی برده اند که ایونت ها از بهترین و کارآمدترین کانال های بازاریابی هستند.

به همین خاطر است که شماری از مهم ترین و موفق ترین کمپانی ها مانند <> ،<> و <> مراسم سالیانه ای برگزار می کنند تا خریداران موجود، مشتریان بالقوه و مطبوعات را همزمان زیر یک سقف گرد هم آورند.

۱۰- آژانس های بازاریابی سازمان به سازمان(B2B)، کمپین های همه جانبه ای برای ارسال ایمیل به مشتر های بالقوه ایجاد می کنند

میانگین پاسخ گویی به ایمیل های تبلیغاتی پایین است و این روند نزولی با بیش تر شدن ترفندهای فیلتر کردن ایمیل های غیر ضروری ادامه خواهد یافت. آژانس های حرفه ای بازاریابی، کمپین های تبلیغاتی یک پارچه ای را توسعه می دهند که از ترکیب ایمیل، تبلیغات آنلاین و راه های ارتباطی دیگر برای رسیدن به هدف خود استفاده می کنند.

برای مثال با استفاده از پلتفرم ارتباطی <> بازاریاب ها قادرند علاوه بر ایمیل، پیام های مکتوب تبلیغاتی نیز ارسال کنند. آن ها می توانند با استفاده از سرویس ldquo;Custom Audience adsrdquo; که توسط پلتفرم هایی مانند فیس بوک و <> ایجاد شده، مشتری های احتمالی آینده ی خود را هدف قرار دهند.

۱۱- عمر توئیتر به تدریج به سر می آید

شبکه ی اجتماعی توئیتر در سال ۲۰۱۷ قادر به افزودن تعداد کاربران خود نبود. تمرکز این شبکه بیش تر بر قسمت مالکیت کاربران بوده و کم تر به مسئله ی ارتقای پلتفرم تبلیغاتی خود پرداخته است. در نتیجه، آژانس های بازاریابی از دیگر شبکه های اجتماعی برای جلب مشتری های بالقوه ی خود استفاده می کنند. ادامه ی این روند در سال ۲۰۱۸، توئیتر را بیش از پیش با چالش مواجه می کند.

۱۲- سرویس شبکه ی اجتماعی <> در میان آژانس های بازاریابی سازمان به سازمان (B2B) محبوبیت بیشتری می یابد

در حالی که شبکه ی توئیتر دوران خوشی را سپری نمی کند، <> پلتفرم خود را ارتقا داده است. یک تجدید نظر کلی در سال ۲۰۱۷، به رابط کاربر <> جان تازه بخشید. همچنین در بخش پلتفرم تبلیغاتی <> پیشرفت های قابل ملاحظه ای انجام شد. به لطف این تغییرات آژانس های بازاریابی سازمان به سازمان در سال آینده بیش تر از <> استفاده می کنند.

۱۳- سیستم های هوشمند، روش بازاریاب ها در مدیریت آگهی های تبلیغاتی را تغییر می دهد

چرا باید به یک آژانس آنلاین بازاریابی مبلغ زیادی پرداخت، وقتی سیستم های کامپیوتری هوشمند قادرند همان کار را بهتر انجام دهند؟ پلتفرم های جدیدی مثل <> و <>، بهینه سازی در هزینه ی تبلیغات را از طریق محاسبات پیشرفته ی سیستم های هوشمند، نوید می دهند. بازاریاب ها تنها به ایجاد شاخص های پایه ای کمپین نیاز دارند و کارِ شناسایی مخاطبان ایده آل و شیوه های خلاقه بر عهده ی خودِ پلتفرم ها است.

۱۴- راه های قابل پیش بینی برای به سرانجام رساندن سرنخ های فروش باعث می شود آژانس های بازاریابی در چند و چون این مسیر تجدید نظر کنند

بازاریاب ها با استفاده از طبقه بندی سرنخ های (leads) فروش، قادرند مشتری های بالقوه ای را که شانس زیادی برای تبدیل شدن به مشتری دائمی دارند، تشخیص دهند. تنها چیزی که احتیاج دارند یک آدرس ایمیل است. سایت هایی مثل Infer در فضای وب در جستجوی علائم خرید می خزند (crawl). سپس سرنخ ها امتیازدهی و مرتب سازی می شوند تا فقط معتبرترین افراد به قسمت فروش هدایت شوند.

۱۵- تکنولوژی واقعیت مجازی مورد تردید واقع می شود

طبق پیش بینی های چند سال گذشته، انتظار می رفت که واقعیت مجازی (Virtual Reality) به مهم ترین ترند در زمینه ی محتوا تبدیل شود. با این وجود که واقعیت مجازی در دنیای بازی های ویدیویی محبوبیت زیادی دارد، به یک جریان اصلی تبدیل نشده است؛ چرا که تولید محتوا از نقطه نظری کاملا هدایت شده همانطور که در واقعیت مجازی اتفاق می افتد، برای برندها می تواند دست و پا گیر و مشکل ساز باشد. در عوض به جای واقعیت مجازی، انتظار می رود تکنولوژی واقعیت افزوده در سال آینده موجی به راه بیاندازد.

۱۶- میزان توقعات مشتریان از برندها افزایش می یابد

به لطف تنوع زیاد در زمینه ی خدمات، مشتری ها از این پس انتظارات بیش تری از برندها خواهند داشت. نرم افزارهای دستیار صوتی (Voice Assistants)، تحویل چند ساعته ی محصول و محتوای ضرب العجلی همگی به این معنی است که بازاریاب های هر دو مدل تجارت سازمان به سازمان (B2B) و سازمان به مشتری (B2C) باید در پیدا کردن روش های خلاقه ی جدید برای نگه داشتن مشتری های فعلی خود و جذب مشتری های بالقوه، تلاش کنند.

۱۷- بازاریابی به روش تبلیغات با استفاده از افراد مشهور و تاثیرگذار(Influencer)، به عنوان شیوه ای کارآمد به قوه ی خود باقی می ماند

نزدیک به ۹۵ درصد از آژانس های بازاریابی که برای تبلیغات خود از افراد تاثیرگذار (Influencer) استفاده می کنند، به مؤثر بودن این شیوه معتقد هستند. برندهایی که به برقراری ارتباط با مشتری های بالقوه ی خود از طریق شبکه های اجتماعی علاقه مند هستند، به استفاده از این روش بازاریابی ادامه می دهند. بازاریابی به این روش باعث جذابیت بیش تر محتوا شده و در اغلب موارد تاثیر به سزایی در جذب مخاطب دارد.

مشتریان، به خصوص نسل جوان، به تبلیغات با محتوای هرچه کم تر صحنه پردازی شده و مصنوعی تمایل نشان می دهند. دنیای تبلیغات در مسیر تغییر و تکامل و در حال حرکت به سوی تهیه ی محتواهایی است که هدف تبلیغاتی شان به طور ظریف ولی مجاب کننده در آن ها گنجانده شده و توسط افراد تاثیرگذار داخل شبکه های اجتماعی رواج داده می شوند.

۱۸- محتوای محافظت شده (Gated Content) از مد می افتد

در دنیای تجارت سازمان به سازمان (B2B)، بازاریاب ها از محتواهای محافظت شده، برای تولید سرنخ های فروش استفاده می کنند. با این وجود بعضی از بهترین برندها مثل <> و <>، محتواهای خود را به صورت رایگان و بدون نیاز به پر کردن فرم در اختیار مخاطبین قرار می دهند. آن ها از این روش برای داشتن حضوری فعال تر و پررنگ تر در دنیای جستجوی اینترنتی، آن هم در دوره ی اوج ازدحام محتواها، استفاده می کنند.

جمع بندی

سال ۲۰۱۸ قطعا با غافلگیری هایی در دنیای بازاریابی همراه خواهد بود. مطمئنا بعضی از پیش بینی های انجام شده به مرحله ی اجرایی نمی رسند، چرا که تکنولوژی و انتظارات مشتری ها در سال آینده تغییر می کند. با این وجود، تعداد زیادی از ترندهای مطرح شده در این مقاله اجرایی می شوند.

بر اساس ترندهای فعلی، بازاریابی در سال آینده هر چه بیش تر تحلیلی شده و بر بازاریابی آنلاین از طریق جستجوی ارگانیک، صوتی و شبکه های اجتماعی متمرکز می شود. به علاوه، محتوا در فرمت های جدید مثل واقعیت افزوده و سیستم تبلیغات داخل خودرو (In-Car ads) به جریانی اصلی تبدیل می شود.

منبع :https://www.greenweb.ir/blog/2018-marketing-trends.html